銷售模組

銷售管理作業流程從向客戶報價開始，到承接客戶訂單處理客戶銷售狀況與確認客戶銷貨出廠為止，不但可以建立與維護所有的客戶銷售資料，還可以依據這些以往的歷史銷售資料，預估未來某一段期間的銷售計劃，以擬定出最佳之生產計劃。

在以人工方式處理訂單及出貨作業時，當受訂之商品種類及客戶家數繁多時，對於相關文件的調閱查詢，和異動資料的登錄、更新，變得非常繁瑣、容易出錯且延誤時效，因而將導致管理者對於出貨之進度難以管制，或者在作相關決策時，不能即時或根本無法獲得參考資料來輔證。若以電腦來處理上述各項作業則可以利用電腦的快速處理及大量儲存的能力，輕易解決各種調閱查詢，統計編表的工作，不僅節省了大量的人力，而且在時效上及正確性上遠超過人工作業。

另由於一般中小型企業在客戶或商品眾多的情況下對於價格的管理往往也是十分棘手，透過本系統能對不同商品與客戶提供價格的管理與報價的程序，減少價格錯誤。

在整個銷售管理的流程上有五項重要課題，分別是：『訂單作業』、『跟催作業』、『出貨作業』、『客戶管理』及『帳款作業』。其中『帳款作業』由『財務管理』提供，其他作業內容分述如後。

(一)訂單作業

當客戶下單時，需判斷客戶之信用餘額是否有超過額度，庫存數量是否足夠，價格是否可被接受，此項作業之進行，必須對於各項產品建有完整的客戶價格方面之檔案與歷史交易價格記錄。

(二)跟催作業

當訂單審核後，緊接著便是必須進行例行的跟催動作，以確保產品可以如期出貨。在跟催作業上，往往必須依賴從各種角度來查閱之表報。譬如，就客戶別或就產品別或就交期別來查看預計出貨之狀況。

(三)出貨作業

當出貨給客戶時，業務出貨人員必須核對原訂單之品號、數量、交期是否相符。然後製作出貨憑證，轉給倉管人員，以便於倉管人員備貨出貨給客戶，在出貨後，往往必須依賴從各種角度來查閱報表，譬如就客戶別或產品別來查看出貨之明細或統計分析之狀況。

(四)客戶管理

對於所有往來之客戶，除了必須建檔保存其基本資料外，還必需隨時記錄與其例行之交易，以做為日後是否繼續接單或做為議價之參考。

銷售管理系統在為製造業買賣業者解決上述四大課題。能讓一般中小型企業的人員在不必具備電腦專業知識，不必大幅度更改現行的作業程序，即可將銷售管理之作業導入電腦化，以達到提高效率，節省人力之目標。而在設計上則係以下列三點為原則：

1.必須提供即時而完整的報表資料。    

2.作業程序必須與一般人工作業一致。

3.操作方法必須簡捷、易學。

系統特色

◎可針對不同客戶訂定接單及出貨之信用額度並控管。

◎依據客戶別訂定銷售價格與折扣比率，讓銷貨作業更有彈性。

◎記錄客戶對於每一種商品之計價方式，在訂單或銷貨單輸入時可以自動核計售價。此外，對客戶所購買商品之歷史價格及標準價格皆可保存記錄，可供隨時查閱，且出貨上可印出客戶品號，以利於客戶對帳。

◎允許自行設立不同之訂單及銷貨單別與性質，滿足公司管理制度變遷之需求。

◎提供『報價管理』功能，輸入報價單、列印報價單，同時可依客戶報價單進行報價管理，並提供多種輸出方式。

◎提供銷售計劃資料之建立，以做為銷售實績與銷售計劃之比較分析。

◎提供多倉庫、多點銷售之作業方式，對於一般多營業所之銷售型態皆能完全適應。

◎同張訂單上允許訂購多種產品、多個交期，亦允許分批出貨。

◎訂單尚未出貨之各產品可以各種方式查閱或列印，以供業務人員催促，掌握交期，避免延誤。

◎配合組裝零件之接單銷貨，訂單及銷貨單時可由成品直接展開BOM之單階或尾階接單或銷貨。

◎每筆訂單均可配合客戶或品管需求，臨時異動BOM結構，以配合銷售多樣化的商品。

◎可依照客戶或品管部門之需求，指定生產該筆訂單的零件配合廠商。

◎訂單或銷貨單資料在輸入時，可線上檢閱客戶之信用額度資料及商品之庫存是否足夠，針對不足者，電腦可由用戶自行設定參數，不足是否允許出貨。

◎提供報價單、訂單、出貨單、退貨單等之單據憑證列印，以取代人工填製之憑單，且表單之簽核流程，可由使用者自行設定為公司內部簽核流程。

◎可製定促銷策略，配合銷貨折讓表讓銷售作業更靈活。

◎提供環環相扣自動轉單及相互稽核之功能，如報價單轉訂單，出貨單追朔訂單等等。

◎提供『高級查詢』功能，可依每一欄位個別或組合查詢所需調閱資料。

銷售分析功能特色

◎銷售統計所使用之資料完全由系統在例行作業中搜集而得，不必再做重複的輸入工作。

◎銷售統計的期間長短或資料粗細，可由使用者自行依實際需要來彈性選擇。

◎可提供按客戶、產品、業務員、日期間等不同之角度來做銷售統計分析。

◎可依據訂單追查生產所使用之物料批號，以確保品管需求。

◎提供各種因素組合之交叉統計分析報表。

◎提供銷售目標管理，客戶可依個別需求，建立銷售目標設定之基礎，或品號或產品類別或年度別，並依設定建立其年度別之銷售數量及金額之目標，透過銷貨之實際狀況，本系統同時亦提供目標及實際差異報表以支援銷售比較管理。

◎提供圖示化銷售分析圖以利趨勢分析，圖示分為「條型圖」及「線圖」，依「客戶」、「產品」、「業務員」、「日期間」比較其目標金額、銷售金額及銷售毛利之趨勢。

◎分析的維度與數據欄位均可由使用者自行選擇，並透過拖曳方式及可選擇出需要分析的統計報表與圖形。