維修模組

維修管理模組將進銷存與維修作業整合，輕鬆處理每天所需面對之繁瑣的維修作業流程、擁有完善的維修管理流程，可掌握維修狀況，提供良好的服務品質，可預先列印預定維修單，掌握維修品質及預先排定行程，還可作送修管理，可對商品送修到廠商的時間做良好的追蹤管理，是一套不可或缺的好幫手。

維修管理模組可針對客戶關係管理及貨品入出保固、進行故障維修的進度及指派，同時建立解決問題知識庫，以快速回應客戶需求，達成客戶支持，並將問題處理經驗做為寶貴的歷史記錄，做為將來維修重要的參考資訊。

維修管理模組提供了收件、完工退修等維修任務單據，可依據任務轉移進行覆製，節省重複輸入單據，提高作業效率。維修管理並支援快速維修查詢，可依據收單號/收件日期/客戶資料/產品序號，等多種查詢條件快速反應維修資訊。維修管理可建立維修類別，可依據行業別的維修特性。在登入收件或維修與完工單時，減少人工輸入時間。維修管理提供維修服務分析，提供客戶別、維修品別及日期別等不同分析維度的維修資訊。

系統的特色

• 能與網際系列軟體相結合並與「會計與帳款模組」聯結，直接將營業資料轉至會計系統中切成傳票，讓您在營業資料輸入完成後，也自動完成會計帳。
• 強大的常駐功能，在執行任何功能的同時亦可同步的修改基本資料，或是查詢價格、帳款、歷史價......等資料。
• 提供完整的維修保養管理功能，從開始的商品資料建立、保養／維修項目資料，建立、保養／維修單的建立，到最後的帳款問題等等…，都有提供相關的功能處理維修方面的工作。
• 維修保養部份的帳款，可依客戶的狀況彈性設為月結或現結。
• 將日常客戶問題處理經驗及解決方案，建立知識庫，企業如有人員異動，將可不受影響、持續運作，並可作為新進客服人員訓練教材並節省訓練成本，為企業經驗累積傳承的豐沛知識寶庫。
• 維修狀況追蹤查詢，可使客戶在第一時間立即了解其維修進度。

• 維修單，詳實記錄產品入庫、出庫保固日期。
• 可進行外修、外修送回處理控管。
• 可記錄指派檢測人員、維修人員。
• 報價單，具備多幣別/匯率管理！適用海外回廠維修案例。
• 維修處理、移交全程管控。
• 維修問題處理/報修現況一覽表。
• 更換零件時結合庫存管理、各項維修與送修費用自動產生帳款達到全面整合的效果
• 靈活的品號、品名輸入功能不論是與資料庫的連結或是單獨輸入品名都能隨心所欲
• 問題的處理與描述都可以利用片語開窗帶入，大量減輕輸入的負擔
• 提供產品序號的控管不論是對客戶的管理或是與原廠的配合都是不可或缺的功能
• 問題分類、處理方式、處理狀況都提供自行分類的開放功能，可根據不同行業或產品自行規劃內容。
• 後續維修服務記錄，維護到期通知，後續服務是企業最重要的服務精神，協助您處理!!
• 隨時查閱客戶合約內容、保固狀況、維護狀況並提供合約保固內客戶的維修折數設定功能。
• 各式各樣的附件都可以自行新增隨時點選取用
• 不論是叫修單或維修單隨時可以追蹤維修的進度
• 提供問題分析報表可作為改善維修的重要參考，報表有彈性、可以如Word般自行編修
• 客戶叫修單記錄提供記錄及沖帳查詢
• 維修記錄單，可將叫修單直接載入且可同時查問維修狀況
• 精靈式引導，解決麻煩操作步驟