客訴與客退趨勢

• 說明： 查詢分析期間内客戶投訴與客戶退貨的趨勢變化。

• 功能： 將分析期間起始的十二個期間内，將銷售退貨次數與客戶投訴次數進行統計，使用圖表的方式進行展示。

• 執行單位： 相關部門人員。

操作步驟

1. 進入客訴與客退趨勢頁面(圖-1)

     進入系統主畫面，點擊進入[整合]-[品質統計分析]-[客訴與客退趨勢]頁面。

   

   圖-1 客訴與客退趨勢

2. 選擇查詢條件

     依次選擇要分析期間的年月信息，點擊[查閲]按鈕，查詢得到分析的結果。