銷售退貨
# 銷售退貨
目的： 當已出貨之產品未達到客戶品質要求，或者其它原因等要求退貨，必須將產品退回倉庫時，並藉此瞭解每一筆出貨的交貨狀況，產品品質，延遲交期的情形。
功能：
- 銷售退貨單之查詢、新增、刪除，修改及退貨審批與確認。
- 銷售退貨單之審批作業。
範圍：
- 「銷售退貨」退貨基本資料建立。
- 「退貨單轉折讓單」現金及貨品退貨單轉成折讓單作業。
執行單位： 業務。
依據： 業務依客戶退貨單，經各級主管批核後，產生退貨單。
相關單位： 財務、倉庫、品管。
控制重點：
- 退貨單的內容是否依規定填寫齊全?
- 退貨單是否經權責單位主管核准？核決許可權是否符合規定?
- 退貨單上貨品規格如有變更或數量之增減，是否經有關單位主管之同意?
- 對於緊急退貨之發生，是否分析其發生原因及改進措施?
審批功能：
[審核功能]-由業務部門人員做。[核准功能]-由業務部門組長做。[確認功能]-由倉庫部門做。[帳款確認功能]-由財務部門做。產生表單： 退貨單。
# 操作步驟
- 進入銷售退貨頁面
進入系統主畫面，用滑鼠點擊進入[銷售]-[銷售退貨]-[退貨基本資料]頁面（主要設置退料相關基本資料）。
- 填寫退料基本資料
點擊新增按紐，填寫各項資料，其中[退料單號]為系統自動產生。用滑鼠點擊[名稱]旁邊的按紐，從彈出的選項框中選擇相應的名稱，選中後部分資料如[聯繫人員] [退款方式]等資料將自動送出，也可根據實際情況手工填寫，依次填寫其它資料，[備註]欄内可填寫此筆來料單的補充説明。
注意
帳款科目之說明-
銷貨折讓-銷貨折讓只有金額，沒有數量，不需針對出貨單號(或出貨品項)扣抵貨款，因此不需進入
[產品基本資料]頁面填寫產品相關資料。請手工功填入帳款科目之扣抵稅額(折讓稅額)、扣抵貨款(折讓金額)即可。注意： 若需針對出貨單號(或出貨品項)扣抵貨款時，進入
[產品基本資料]頁面輸入產品相關資料後，退貨單價請勿填寫(請保留空白-金額小計欄之值必須是零)。回到[退貨基本資料]頁面後，仍需手工填入扣抵稅額(折讓稅額)、扣抵貨款(折讓金額)。銷貨退回-產品未稅合計將直接由
[產品基本資料]頁面之金額小計欄回寫。稅額=產品未稅合計 × 稅率。注意： 銷售退回需進入
[產品基本資料]頁面輸入退貨產品如退貨數量、退貨單價..等欄位，但可自由選擇是否依出貨單號退貨。
- 編輯退料詳細資料（圖-2）
用滑鼠點擊進入[銷售]-[銷售退貨]-[退貨詳細資料]頁面，點擊[編輯]按紐，輸入資料後單擊[保存]，如不想保存點擊[取消]按紐。
- 進入退料產品基本資料頁面（圖-3）
點擊進入[銷售]-[銷售退貨]-[產品基本資料]頁面。
新增退貨產品有兩種方式，首先點擊[新增]按紐。
如果有設置
[系統]-[基本設置]-[系統管設置]-[進銷設置]-[退貨單强制對應出貨單]為勾選，點擊出貨單號旁邊的放大鏡按紐，可根據該客戶的出貨單來退貨，輸入退貨數量，點擊[保存]按紐即可。如果有設置
[系統]-[基本設置]-[系統管設置]-[進銷設置]-[退貨單强制對應出貨單]為未勾選，點擊產品編號旁邊的按紐，可直接從庫存資料中選擇退貨產品，輸入退貨數量，點擊[保存]按紐即可。
- 編輯退料產品詳細頁面（圖-4）
點擊進入[銷售]-[銷售退貨]-[產品詳細資料]頁面，點擊[編輯]按紐，輸入資料後單擊[保存]，如不想保存點擊[取消]按紐。
- 審核/核准/確認/帳款確認
審核/核准/確認時可在頁面中點擊[功能]按紐，從彈出的對話框中點選即可，確認後頁面中的[是否審核]、[是否核准]、[是否確認]欄位會被勾選，確認後的單據無法進行編輯操作，如要取消確認點擊滑鼠右鍵點選[取消帳款確認]、[取消確認]、[取消核准]、[取消審核]即可。銷售退貨帳款確認後會自動拋轉傳票，下方的[傳票編號]欄位內會自動生成傳票編號。
- 轉折讓
點擊頁面中[功能]按紐，點選[轉折讓]，可直接拋轉至採購折讓單，退貨基本資料的折讓單號欄位內會自動生成折讓單號。
注意單據只有在確認後才可轉折讓，並且要有相關的發票編號，點擊[發票編號]欄位旁邊的放大鏡按紐，選擇對應的發票(單據審批後就不能再操作了，您可以在新增退貨單時或在編輯狀態下完成此項操作)。
# 欄位説明
欄位説明(圖-1 銷售退貨)：
[退貨單號] 銷售退貨之編號，系統自動產生流水號。
[傳票編號] 退貨之傳票編號，單據轉傳票後在欄位中自動產生。
[退貨類別] 銷售退貨之類型，從下拉式選單中提取，在[系統]-[基本資料]-[基本數據]中設置。
[發票編號] 退貨單之發票編號，銷項發票中提取資料。
[產品總稱] 此筆出貨單的產品總稱。
[托 運 者] 運送此批貨品的航運業者的名稱。
[船名/船次] 運送此批貨品的船名，或者是飛機航班代號。
[轉運港口] 如果運送途中有轉運港口，必須再此輸入。
[啟航港口] 運送此批貨品的裝載上船的港口名稱。
[啟航日期] 運送此批貨品船隻的啟航日期。
[到達港口] 運送此批貨品船隻到達目的地的港口名稱。
[到達日期] 運送此批貨品船隻到達目的地的日期。
[退款方式] 客戶退款方式，也可從下拉式選單中提取。
[請款日期] 客戶付款之日期，也可從下拉式選單中提取。
[退款幣別] 客戶退款之幣別。在[系統]-[基本資料]-[幣別設置]中設置。
[稅 率] 本公司營業稅率。
[備 註] 退貨單的額外說明。
[客戶編號] 客戶訂單之客戶編號，從出貨單帶出，也可手工輸入。
[聯繫人員] 銷售送貨之客戶負責人，從出貨單帶出，也可手工輸入。
[聯繫電話] 銷售送貨之客戶辦公電話，從出貨單帶出，也可手工輸入。
[電子郵箱] 客戶訂單之客戶電子郵箱，從出貨單帶出，也可手工輸入。
[傳 真] 客戶訂單之客戶傳真號碼，從出貨單帶出，也可手工輸入。
[退貨公司] 客戶方收貨公司，從下拉式選單中提取，也可手工輸入。
[退貨地址] 客戶方收貨地址，從收貨公司資料中帶出，也可手工輸入。
[退貨人員] 客戶方收貨人員，從收貨公司資料中帶出，也可手工輸入。
[聯繫電話] 客戶方收貨聯繫電話，從收貨公司資料中帶出，也可手工輸入。
[郵 箱] 客戶方收貨公司之郵箱，從收貨公司資料中帶出，也可手工輸入。
[傳 真] 客戶方收貨傳真號碼，從收貨公司資料中帶出，也可手工輸入。
[傳票編號] 傳票之編號,單據拋轉傳票，系統自動在欄位中產生編號。
[發票編號] 發票之編號，單據轉發票後，系統自動在欄位中產品編號。
欄位説明（圖-2 退貨產品）：
[產品編號] 退貨之產品編號，點擊選項按紐，從彈出窗體中選取。
[客戶產品] 客戶產品之編號，可手工輸入。
[出貨單號] 出貨之單號，可手工輸入。
[產品名稱] 退貨之產品名稱，從出貨單中帶出。
[產品規格] 退貨之產品規格，從出貨單中帶出。
[退貨倉庫] 退貨之倉庫，從下拉選單中提取。
[退貨儲位] 退貨之儲位，可從下拉選單中提取。
[庫存單位] 退貨產品之存儲單位，從出貨單中帶出。
[退貨數量] 退貨之數量，可手工填寫。
[退貨單價] 退貨之單價，可手工輸入。
[金額合計] 退貨產品銷售合計(金額合計=銷售單價×退貨數量)。
[裝箱編號] 裝箱之編號，可手工輸入。
[本幣小計] 外幣轉換成本位幣的金額。
[包裝方式] 在產品在運交時的包裝方式。
[包裝單位] 退貨產品之包裝單位，可從下拉條中提取。
[包裝數量] 退貨產品之包裝數量，可手工填寫。
[重量單位] 在出貨單中的產品明細中所使用的重量單位。
[包裝毛重] 該產品包裝後所有的重量。
[包裝淨重] 不含包裝材料之重量而只有該產品的淨重。
[裝箱方式] 退貨產品之裝箱方式。
[裝箱單位] 該產品在包裝時所使用的單位。
[才積單位] 在產品明細中所使用的重量才積。
[裝箱才積] 產品包裝後的才積大小。
[裝箱數量] 該項產品在每一箱產的裝箱數量。
[箱 數] 產品外包裝之箱數。