客戶調查
# 客戶調查
目的： 客戶服務部門定期調查客戶對產品與服務的滿意度，追蹤考核以維持良好的業務競爭能力，有效防止突發狀況，避免客戶流失。
功能：
- 客戶調查单的查詢、新增、刪除、修改。
- 客戶調查審批作業。
範圍： 紀錄調查客戶對產品品質、交期等狀況。
執行單位： 業務部。
權責：
- 客戶調查单填寫：業務員
- 客戶調查单確認：業務主管
依據： 業務依據公司調查資料
相關單位： 工程、品管、財務等相關部門
控制重點： 調查单資料的內容是否依規定填寫齊全?
# 操作步驟
- 進入客戶調查頁面（圖-1）
進入系統主畫面，點擊進入[銷售]-[客戶調查]頁面。
- 新增客戶調查單
點擊[新增]按鈕，依次輸入各欄位選項，新增客戶調查單。
- 保存/取消
填寫完畢後點擊[保存]按鈕保存資料，如不想保存點擊[取消]按鈕。
- 審核/核准/確認
點擊主畫面[功能]按鈕，從彈出的對話框中點選審核/核准/確認，可向上級主管部門發送請求審核/核准/確認之消息。
- 列印（整合列印）
點擊頁面上方[列印]按鈕，可預覽或列印客戶調查統計報表，系統將產生對應的單張報表。
- 查詢
在頁面上方的[單號]欄位內輸入調查編號，再點擊第一個放大鏡按鈕即可查詢到對應的[客戶調查]單據，點擊第二個放大鏡[複雜]紐，設定高級查找條件，可以查詢出所有符合條件的客戶調查單據。